Política de Privacidade

1. Controlador

NoZap Tecnologia LTDA (CNPJ 19.142.655/0001-22) é a controladora dos dados pessoais tratados pela plataforma Livoo Ticket. Encarregado de Dados (DPO): dpo@livooticket.com.br

2. Dados que coletamos

• Identificação: nome, CPF, data de nascimento, e-mail.
• Localização: CEP, cidade/estado (pra estatísticas demográficas anônimas pro produtor).
• Pagamento: dados do pagamento são processados diretamente por Mercado Pago e Stripe — nunca armazenamos número de cartão.
• Phiz Chat: quando você entra via mini-app, recebemos seu nickname e avatar públicos (não temos acesso ao seu chat).
• Ingresso: histórico de compras e validações de entrada (data, hora, gate).
• Técnicos: IP, fingerprint do dispositivo, user-agent (anti-fraude e segurança).

3. Finalidades (LGPD Art. 7)

• Execução de contrato (venda do ingresso, entrada no evento).
• Cumprimento de obrigação legal/fiscal (Receita Federal, ECAD).
• Legítimo interesse (anti-fraude, prevenção de cambismo).
• Comunicações sobre o evento (apenas relacionadas à compra; marketing requer opt-in).

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com:

• Produtor do evento: nome, CPF, e-mail e dados demográficos agregados (necessário pra emissão e validação).
• Processadores de pagamento: Mercado Pago e Stripe (PCI-DSS Level 1).
• Infraestrutura: Supabase (hospedagem de dados na região sa-east-1, Brasil).
• Autoridades: somente mediante ordem judicial.

Nunca vendemos seus dados a terceiros.

5. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies essenciais (sessão de login, carrinho) e analíticos próprios (sem Google Analytics ou rastreadores de terceiros). Você pode bloquear cookies no navegador, mas a plataforma pode não funcionar corretamente.

6. Seus direitos (LGPD Art. 18)

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar o tratamento dos seus dados.
• Acessar uma cópia dos seus dados.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização ou exclusão (exceto dados de obrigação legal).
• Solicitar portabilidade pra outro fornecedor.
• Revogar consentimento.

Pra exercer qualquer direito, escreva pra dpo@livooticket.com.br. Resposta em até 15 dias.

7. Segurança

Empregamos criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso, controle de acesso por papel (RLS no Supabase), e auditoria de eventos sensíveis. Em caso de incidente, notificaremos a ANPD e os titulares afetados conforme Art. 48 da LGPD.

8. Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário pra cumprir as finalidades acima e obrigações legais (mínimo 5 anos pra dados fiscais; até a exclusão da conta pra dados de perfil).

9. Contato

Dúvidas: dpo@livooticket.com.br