Termos de Uso
Última atualização: 29 de maio de 2026
1. Sobre o serviço
A Livoo Ticket é uma plataforma de venda de ingressos operada pela NoZap Tecnologia LTDA(CNPJ 19.142.655/0001-22, sede no Brasil), oferecendo compra, gestão e validação de ingressos pra eventos culturais, esportivos e corporativos.
2. Cadastro e autenticação
Você pode entrar via e-mail, Google ou Phiz Chat (mini-app). O cadastro é gratuito e cada conta corresponde a uma pessoa física maior de 13 anos. Eventos +18 exigem confirmação adicional. Você é responsável pela veracidade dos dados informados.
3. Ingressos nominais
Todos os ingressos são nominais e atrelados ao CPF do portador. A transferência entre usuários é permitida via funcionalidade interna da plataforma — não compre ou venda ingressos por canais externos, pois eles podem ser bloqueados na entrada.
4. Pagamentos
Aceitamos Pix (via Mercado Pago), cartão de crédito e Apple Pay/Google Pay (via Stripe), além de saldo na carteira Livoo. Todos os processamentos seguem padrões PCI-DSS. Reembolsos seguem o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (7 dias após a compra, antes do evento).
5. Carteira Livoo
O saldo na sua carteira é em Reais (R$) e pode ser usado pra comprar ingressos ou transferir pra outros usuários. Recargas via Pix ou cartão. Saques sujeitos a verificação (KYC) e prazo de processamento. Saldo não-utilizado não expira.
6. Conduta
É proibido: revenda fora da plataforma, falsificação de identidade, ataques automatizados, uso de bots pra reservar ingressos em massa. Violações podem resultar em bloqueio da conta e cancelamento dos ingressos.
7. Limitação de responsabilidade
A Livoo Ticket é intermediária entre produtores e compradores. A realização do evento, sua qualidade e eventuais cancelamentos são responsabilidade do produtor. Em caso de cancelamento, facilitamos o reembolso integral.
8. Foro
Fica eleito o foro da Comarca da capital do estado do Rio de Janeiro pra dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro por mais privilegiado que seja.
9. Contato
Dúvidas ou solicitações: suporte@livooticket.com.br